Autodiagnóstico

DATOS GENERALES:

Nombre de Empresa*

Correo Electrónico*

Persona de Contacto*

Móvil*

Número de Empleados:*

Años de Actividad:*

Volumen de facturación:*

Área geográfica del mercado:*

Tipología de empresa:*

ESTRATEGIA DE MERCADO Y NEGOCIO:

(marca las casillas en caso afirmativo)

Tenemos identificadas a las empresas de la competencia.

Disponemos de un estudio de la competencia y/o empresas de referencia.

El modelo de negocio está bien definido y compartido en la empresa.

Tenemos una descripción clara de quién es nuestro cliente (Buyer Persona).

Disponemos de más de un tipo de cliente definido (Buyer Persona).

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

1 - Estrategia orientada a cliente (customer-centric)

(marca las casillas en caso afirmativo)

Disponemos de una base de datos bien segmentada.

Respondemos a las valoraciones de clientes.

Evaluamos las valoraciones y tomamos decisiones para mejorar.

Los sistemas de información de la empresa nos permiten detectar nuevas necesidades.

Sabemos a través de qué canales podemos llegar a nuestros clientes objetivo.

Recogemos de forma habitual información relevante de nuestros clientes.

Adaptamos el contenido y la estrategia según el segmento de mercado.

Estudiamos y tratamos de mejorar la experiencia de cliente.

Personalizamos los productos y servicios según el grupo de usuarios.

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

3 - Innovación

(marca las casillas en caso afirmativo)

Considero que en la empresa somos innovadores y que hacemos cosas diferentes

Estoy de acuerdo en que la innovación es clave para competir en el mercado

Trabajamos bien en equipo cuando tenemos que hacer cosas diferentes

Cada año lanzamos algún producto o servicio nuevo al mercado

Innovamos todo lo que podemos en los productos y servicios que ofrecemos

Somos conscientes de que hay que innovar en otras áreas además de marketing y producto

La innovación es cultura de empresa y está presente en todas las áreas de la empresa

Hemos hecho algún curso de innovación en la empresa

Llevamos un control sobre el número de ideas que finalmente ejecutamos

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

6 - Tecnologías exponenciales

(marca las casillas en caso afirmativo)

Disponemos de una página web que podemos actualizar con facilidad.

¿Qué gestor de contenidos se ha implantado? (Joomla, Drupal, WordPress, Wix…)*

Accedemos a Google Analytics y revisamos los informes que se obtienen.

Los clientes pueden realizar reservas inmediatas contra el inventario real.

¿Qué motor de reservas se utiliza? (Formularios web, Ruralgest, Neobookings…)*

Tenemos implantado un programa de gestión del negocio (PMS u otros).

¿Qué sistema de gestión se ha implantado? (Ruralgest, Fidelio, Protel, Ofijaen, Pipeline/Orbis…)*

Podemos actualizar los precios en las centrales de reserva con un Channel Manager.

¿Qué Channel Manager está implantado? (SiteMinder, Neobookings, Dingus, Avaibook…)*

Estamos dados de alta en diferentes portales y centrales de reserva.

¿En qué qué portales, IDS/OTAs, centrales de reserva está la empresa? (Booking, Escapada Rural, airbnb, wimdu...)*

Registramos toda la actividad con los usuarios en un CRM (Customer Relationship Management).

¿Qué CRM tiene implantada la empresa? (ZohoCRM, SumaCRM, Hubspot, Salesforce...)*

Utilizamos un software profesional para el envío de newsletters.

¿Qué servicio tiene contratado la empresa? (ZohoCampaigns, MailChimp, Mdirector, Sendingblue...)*

Hemos implantado otras plataformas, hardware o tecnología.

¿Qué tipo de sistemas? (Lector de pasaportes, envío de la ficha de policía, domótica, llave electrónica...)*

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

8 - Análisis de negocio

(marca las casillas en caso afirmativo)

Sabemos hacer una buena lectura de los informes en Google Analytics.

Somos capaces de segmentar adecuadamente las acciones de marketing.

Analizamos e interpretamos todos los informes que tenemos accesibles en Google Analytics, CRM, sistema de email marketing, BI…

Somos capaces de hacer un análisis predictivo en base a datos históricos.

El CRM nos ayuda a generar inteligencia de mercado.

Disponemos de un sistema de Business Intelligence tales como Microsoft Power BI, Tableau, Pentaho…

Disponemos de un dashboard visual de indicadores de negocio en tiempo real.

Tomamos decisiones estratégicas según los datos que registramos del mercado (inteligencia de mercado).

Estrategia de Mercado y Negocio:

Habilitadores de la empresa ExO

Estrategia orientada a cliente:

Metodologías ágiles:

Innovación:

Sostenibilidad:

Cultura digital:

Tecnologías exponenciales:

Negocio digital:

Análisis de negocio:

Seguridad y privacidad:

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Autodiagnóstico de Empresa

DATOS GENERALES:

ESTRATEGIA DE MERCADO Y NEGOCIO:

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

1 - Estrategia orientada a cliente (customer-centric)

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

2 - Metodologías ágiles

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

3 - Innovación

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

4 - Sostenibilidad

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

5 - Cultura digital

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

6 - Tecnologías exponenciales

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

7 - Negocio digital

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

8 - Análisis de negocio

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD:

Habilitadores de la empresa ExO

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Autodiagnóstico de Empresa

DATOS GENERALES:

ESTRATEGIA DE MERCADO Y NEGOCIO:

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

1 - Estrategia orientada a cliente (customer-centric)

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

2 - Metodologías ágiles

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

3 - Innovación

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

4 - Sostenibilidad

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

5 - Cultura digital

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

6 - Tecnologías exponenciales

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

7 - Negocio digital

HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN:

8 - Análisis de negocio

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD:

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